家主さま・管理会社さまへ
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サービス内容
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ひろぎんHDグループの確かな保証
入居者さまの信用を保証すると共に、もしものときには管理会社さま（または家主さま）へ確実かつ迅速な立替えをお約束いたします。
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充実の保証内容
「原状回復費の個別上限なし」「入居者さまが死亡・行方不明の場合でも保証を継続」など、安心してご利用いただける保証内容です。
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誠実丁寧な回収業務
弊社の債権サポート部がコンプライアンスを遵守し、入居者さまに寄り添いながら誠実かつ丁寧に対応いたします。
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『HCSクラウド』のご提供
「審査申込み」「申込み状況の確認」「契約書出力」「代位弁済請求」等が可能なWebシステム『HCSクラウド』をご提供します。
ご契約の流れ
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お申込み
入居を希望されるお客さまに、お申込み窓口の管理会社さまにて、弊社家賃保証サービスのお申込み手続きをしていただきます。
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審査
お申込み内容を確認し、弊社独自の基準で審査を行います。お申込書の記載事項や必要書類に不足等があった場合は、ご対応をお願いする場合がございます。
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承認
お申込み窓口の管理会社さまへ、審査結果を通知いたします。
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ご契約
管理会社さまにて、物件の契約と同時に保証契約手続きを行います。 ご契約関係書類は、管理会社さまから弊社へ送付いただきます。 弊社にてご契約内容を確認させていただき、ご契約日より保証がスタートいたします。
よくあるご質問
- 家賃保証サービスを利用するにはどうすればいいですか？
- 弊社担当者が事務所等にお伺いし、ご契約内容・商品プランをご案内いたします。お気軽に弊社へお問い合わせください。
- 保証内容・保証範囲はどのようなものですか？
- 商品プランによって異なりますので、詳しくは弊社宛てお問い合わせください。
- 申込みに必要な書類はどのようなものですか？
- 個人のお客さまの場合、身分証明書が必要となります。法人のお客さまの場合は、商業登記簿謄本の写しが必要です。個人・法人ともに、お申込み内容によってはその他書類のご提出をお願いする場合がございます。
- 『HCSクラウド』を利用することで、どんなメリットがありますか？
- 『HCSクラウド』は審査申込みや各契約書ダウンロード、賃料変更・解約手続き等が可能なWebシステムです。紙やFAXでのお手続きと比べ、様々な業務の効率化が可能となります。詳しくは弊社宛てお問い合わせください。
- 代位弁済請求手続きはどうすればいいですか？
- 『HCSクラウド』上で代位弁済請求手続きが可能です。 （通常のご請求期限はお引落し日から60日以内となります） ご請求内容を確認後、原則3営業日（金融機関）までにご送金いたします。
- 代位弁済申請後に、入居者より入金があった場合はどうすればいいですか？
- 弊社宛てご連絡ください。別途ご返金のお手続きをご案内させていただきます。
- 収納代行を利用する場合の引落し日は何日ですか？
- お引落し日は毎月27日です。また、お預かり家賃の送金日はお引落し日の翌営業日です。
- 管理会社や物件オーナーが変わった場合はどうすればいいですか？
- 専用書類にて弊社宛てご通知ください。詳しいお手続きについては弊社宛てお問い合わせください。
- 賃料の変更や解約はどうすればいいですか？
- 『HCSクラウド』上で変更、解約登録が可能です。詳しいお手続きについては弊社宛てお問い合わせください。